Michael Rastrup Smith og adskillige andre Norwegian-kunder skulle være landet i København kl. 16 mandag, men på grund af en defekt brændstofpumpe landede de først kl. 9.25 i dag i Kastrup.

En af passagererne, der var strandet i Bangkok, er Michael Rastrup Smith, der mildt sagt ikke er tilfreds med det norske selskabs serviceniveau.

- Vi tager plads i flyet mandag og er klar til at flyve, men der er en teknisk defekt, som de roder længe med, og vi får at vide, at der er problemer med den ene brændstofpumpe.

- Efter flere timer i flyet konkluderer de, at de ikke kan få den til at virke, og kaptajnen siger, at han ikke vil flyve med en defekt brændstofpumpe. Jeg flyver aldrig med Norwegian igen.

Udsættelser
Passagererne bliver herefter spredt på hoteller rundt omkring lufthavnen og i den thailandske hovedstad uden nogen nævneværdig information om, hvad der foregår, hævder den 72-årige bornholmer.

- De bliver ved med at rykke afgangen, men vi får ingen forklaringer på, hvorfor det trækker ud. Det var meget frustrerende, og pludselig får vi så at vide at vi skal skynde os til lufthavnen. Altså, hvad fanden er det for noget?

Michael Rastrup Smith når flyet med sin kone, og han undrer sig da over, at der nu står, at flyet skal mellemlande i Dubai frem for at flyve direkte til København.

- Jeg bliver lidt nervøs, da jeg ser, vi skal til Dubai og tanke ifølge kaptajnen, da jeg ved, at dette fly kan flyve helt til New York her fra. Så hvis vi skal mellemlande og tanke i Dubai må det være fordi, at de ikke har fået repareret den ene brændstofpumpe, så de kun kan suge brændstof fra en del af tankene, siger den 72-årige bornholmer.

Ny kaptajn
Frustrationen bliver ikke mindre, da han opdager, at det heller ikke er samme kaptajn som for to dage siden, der sidder ved styrepinden.

- Jeg tænker, at de har skiftet kaptajn, fordi den anden sagde, at han nægtede at flyve med en defekt brændstofpumpe. Havde jeg vidst, at de ikke havde repareret flyet, ville jeg have sagt nej tak til at komme med, men der sad jeg jo allerede i flyet. Jeg følte mig bortført af Norwegian til Dubai.